Selectati o categorie din lista de mai jos. Pentru intrebari suplimentare contactati-ne.

Produs

Montaj

Service si garantie

	Produs
1.1.	Pot folosi o singura cheie pentru toate usile mele de intrare? Da, POTI deschide toate incuietorile tale cu o singura cheie. Lacatusul, persoana care face montajul sau chiar cel de la care cumperi incuietoarea te poate ajuta in acest sens.  De asemenea, noile tale incuietori pot fi deschise cu cheia pe care o ai deja.
1.2.	Ce pot folosi pentru curatarea produselor marca Yale® ? Nu folositi solventi sau curatatori abrazivi pe nici o componenta a sistemului de inchidere pentru ca va fi distrus stratul de protectie al finisajului si veti anula garantia.  Folositi o bucata de panza umeda pentru a indeparta amprentele.  O solutie slaba de sapun aplicata pe o panza va indeparta pete de ulei.  Nota: Evitati orice produs de curatare pe a carui eticheta este mantionat ca indeparteaza rugina sau pe care scrie: contine acizi sau agenti caustici.
1.3.	Pot sa comand de exemplu manere cu finisaj diferit la interior? Cu o comanda anterioara puteti solicita orice modificari ale produselor.
	Montaj
2.1.	De ce unelte am nevoie sa instalez o incuietoare marca Yale® ? Pentru instalarea incuietorilor in majoritatea cazurilor este nevoie de o surubelnita cu cap Phillips. Pentru instalarea unui set de manere aveti nevoie de un burghiu si o surubelnita (electrica). Va rugam respectati instructiunile de montaj pe care le primiti odata cu produsul.
2.2.	Cum aflu pe ce mana este usa? Mana usii este intotdeauna determinata privind usa din interiorul incaperii. - Daca balamaua este pe dreapta usii  atunci usa este de dreapta (L). - Daca balamaua este pe stanga usii atunci usa este de stanga (R). Pentru a comanda un produs pe stanga sau pe dreapta mentionati L sau R. Exista si produse universale (stanga-dreapta) pentru care nu este nevoie sa mentionati L sau R.
2.3.	Pot sa-mi instalez singur o incuietoare marca Yale® ? Incuietorile marca Yale au fost create special pentru a usura procesul de montaj. Estimam ca sunt necesare aproximativ 15 minute pentru montarea unei incuietori.  Pentru montarea unui set de manere sunt necesare aproximativ 30 de minute.  Cand montati un set de manere impreuna cu o broasca este nevoie de un timp suplimentar pentru alinierea acestora.  Toate produsele marca Yale sunt livrate cu instructiuni de montare. NOTA: Usile care au deja executate gaurile de montaj sunt menite sa ususreze procesul de montaj. Daca aveti o usa care nu are executate aceste gauri va recomandam sa chemati un specialist care sa faca acest lucru.
	Service si montaj
3.1.	Ce inseamna durata de viata minim garantata? Durata de viata minim garantata pentru produsele marca Yale® este una din cele mai permisive din industrie. Ofera garantie impotriva defectelor de fabricatie, de material atata vreme cat sunt folosite de catre proprietarul original. Garantia nu include defecte datorate montajului defectuos sau datorate folosirii defectuoase a produsului. Aceata garantie nu este pentru defectele de finisaj datorate folosirii de vopsea, solventi sau alti componenti chimici care vin in contact cu incuietoarea sau care rezulta din operati ulterioare de reparare a produsului sau datorate nefolosirii sau folosirii defectuoase a instructiunilor produsului. Aceata garantie va expira in momentul in care utilizatorul original transfera dreptul de proprietate asupra produsului.